Politique de confidentialité

Version du 26/08/2021

Présentation

Merci de visiter notre site, nous tenons à respecter votre vie privée, voilà pourquoi nous précisions ici les informations personnelles que nous recueillons et ce que nous en faisons (lorsque nous sommes responsables du traitement), ainsi que vos droits.

Quelles sont les données collectées ?

Lors de l’inscription à notre site et lors de son utilisation, un certain nombre de données sont récoltées :

Votre nom, prénom, adresse, nom de la société, email, numéro de téléphone et toute autre information pouvant être demandées lors de l'inscription,
Vos préférences marketing,
Les courriels et autres messages que vous nous envoyez tels que les demandes auprès du support client,
Les informations que vous nous communiquez dans le cadre d'enquêtes,
Des informations concernant votre utilisation du site internet :
- votre adresses IP,
- la page Web que vous avez visitée et vous a conduit sur notre site,
- des informations sur votre navigateur, réseau ou appareil (telles que le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation, la langue et d’autres paramètres locaux),
- des informations sur votre interaction avec le site (telles que la durée de consultation, les clics, les horaires de navigation, les recherches, les transactions, les pages de provenance, les temps de chargement et les problèmes que vous pouvez rencontrer, comme les erreurs de chargement).
Les informations que nous recueillons auprès de nos partenaires pour soutenir nos initiatives marketing, améliorer notre site et mieux suivre, gérer et mesurer nos campagnes de publicité, telles que des détails sur les moments où notre partenaire vous montre l'une de nos annonces via sa plateforme de publicité.

Vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires (Paypal ou Stripe), ne sont pas connues de notre site et donc ne sont pas collectées.

Comment sont utilisées ces données ?

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels,
Communiquer avec vous,
Améliorer notre site Web,
Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge,
Procéder à votre inscription sur le site et effectuer toute action autorisant le fonctionnement optimal du site,
Procéder à l'enregistrement des factures.

Stockage des données

Les données collectées aux différentes étapes décrites sur cette page sont centralisées dans notre base de données hébergée chez Squarespace, service de création et hébergement de site web, d’emailing et de CRM et dont la politique de confidentialité est à consulter sur leur site Internet au lien suivant.
Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires utilisés pour traiter le paiement des commandes et ne nous sont pas transmises.
Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité sur leurs sites aux liens suivants (Stripe et Paypal).

Divulgation à des tiers

Nous n’achetons pas de base d’emails et nous ne partageons pas les nôtres.
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction, comme par exemple pour traiter une commande.
Nous communiquons des informations personnelles à nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour envoyer des messages marketing (Squarespace).
Il est parfois nécessaire de partager des informations aux autorités compétentes afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou lorsque la loi nous y contraint.

Seul un nombre restreint d’intervenants peuvent avoir accès à vos données personnelles :

La société propriétaire du présent site,
Le prestataire d'hébergement du site et du fichier client, Squarespace,
Les organismes de paiement, Stripe ou Paypal,
Tout organisme gouvernemental ou ayant autorité.

Protection des informations

Même si aucun service n'est totalement sûr, nous utilisons un cryptage https pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les personnes qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Cookies

Les cookies nous aident à analyser la façon dont nos utilisateurs accèdent au site et en font usage. Ils nous permettent également de suivre les performances du site. Nous utilisons notamment des cookies pour déterminer si vous avez consulté une page ou ouvert un mail. Cela nous aide à vous fournir des informations qui vous intéressent. Vous pouvez supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la suppression de ces cookies peut entraîner certaines défaillances.
Les prestataires de services tiers peuvent utiliser des cookies pour vous aider à accéder à leurs services à partir de nos services. L'utilisation de tout cookie tiers de ce type est régie par la politique du tiers qui place le cookie.
Nous utilisons le service Google Analytics pour nous fournir des statistiques d'utilisation du site, leur politique de confidentialité est à consulter sur leur site Internet.
Notre hébergeur Squarespace utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site et vous proposer une expérience optimale. Vous pouvez consulter la liste des cookies utilisés par Squarespace et leur fonction sur leur site internet à cette page.

Liens vers des tiers

Le site est susceptible de contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, dans ce cas nous indiquerons la date de mise à jour en haut de l'article.
Pour ne pas inonder votre boîte de réception, nous ne vous enverrons pas de courriel pour vous informer des éventuelles modifications apportées à notre politique, mais nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour en prendre connaissance.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Vos droits et choix

Vos données personnelles sont sensibles, nous le savons et nous mettons tout en oeuvre pour n’en collecter que le nécessaire à la fourniture et l'amélioration de nos services.
Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données sur simple demande.
Veuillez noter que dans le cadre de vos demandes, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et que ce processus de vérification peut vous obliger à nous fournir des informations supplémentaires (ex. : une preuve de pièce dʼidentité officielle). Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de messages marketing en modifiant les préférences de votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans lesdits messages. Nous invoquons le consentement pour le traitement de vos informations personnelles mais vous avez le droit de le retirer à tout moment et gratuitement. Pour en savoir plus concernant le stockage et le traitement de vos données, contactez-nous en cliquant ici.

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